HP irriterade många av sina kunder i september 2016 när en tidigare släppt firmware-uppdatering för företagstryckare skulle hindra bläckpatroner utanför HP från att fungera.
HP designade uppdateringen som träder i kraft 13 september 2016; kort därefter rapporterade användare problem med bläckpatroner på internetforum och webbplatser.
Frågorna var utbredda och stora medieföretag och organisationer som BBC rapporterade om frågan.
HP publicerade en icke-ursäkt veckor senare där den meddelade att den arbetade med en firmware-uppdatering för att ångra ändringen. Det började att firmware-uppdateringen skulle göras tillgänglig i oktober men gav inte ett exakt datum.
Det är dags att uppdatera firmware nu för HP-skrivare. Jag kan inte bekräfta att de är tillgängliga för alla berörda skrivare eftersom det inte finns någon lista över alla skrivare som påverkas av problemet från början. Firmwareuppdateringar var dock tillgängliga för alla HP-skrivare som jag testade.
Om en av dina HP-skrivare påverkades av den gamla uppdateringen av den fasta programvaran och den resulterande blockeringen av bläckpatroner utanför HP, kan du göra följande för att återställa den funktionen igen:
- Besök HPs kundtjänstsida för nedladdning av programvara och drivrutiner. Du omdirigeras automatiskt till en plats beroende på enhetens IP-adress.
- Det enklaste alternativet är att ange HP-modellens modellnummer, t.ex. HP Officejet Pro 8610 e, i formen.
- Webbplatsen returnerar en lista över matchande produkter eller den verkliga produkten beroende på om söktermen resulterade i flera träffar eller bara en.
- Rulla ner till firmwareavsnittet på sidan och utöka det. Du bör se en ny version av firmware den 12 oktober 2016.
- Klicka på nedladdningslänken bredvid. Du får frågan om du vill använda HP Download and Install Assistant eller bara ladda ner. Endast nedladdning är helt bra eftersom firmware tillhandahålls som en körbar fil som du kan köra för att installera den på den drabbade HP-skrivaren.
När de inte har installerats skrivarbläckpatroner utan HP, igen så att de kan användas igen. Upprepa processen för andra HP-skrivare som du använder.
Stängande ord
Det är förmodligen en bra idé att blockera den automatiska installationen av nya HP-skrivarens firmwareversioner för att undvika liknande problem i framtiden. HP ber om ursäkt för att ha orsakat dessa problem och uppger inte att det inte kommer att släppa firmware-uppdateringar i framtiden som - än en gång - skulle blockera bläckpatroner som inte är HP på HP-skrivare.
Kolla in vår ursprungliga artikel för instruktioner om hur du blockerar firmware-uppdateringar på HP-skrivare. Du kan fortfarande ladda ner firmware manuellt om den släpps för att installera den på skrivaren om den skulle erbjuda nya funktioner eller förbättringar.
