Jag försökte ladda ner en fil nyligen i ett Windows 10 Fall Creators Update-system med Google Chrome, Microsoft Edge och Mozilla Firefox, och kunde inte för att alla blockerade filnedladdningen på grund av ett virus som upptäcktes under säkerhetsskanningen.
Chrome visade "misslyckades - virus upptäckt", Microsoft Edge "[filnamn] innehöll ett virus och raderades", och Firefox helt enkelt "misslyckades" i användargränssnittet.
Windows Defender var säkerhetsprogrammet på maskinen och en snabbkontroll avslöjade att det inbyggda säkerhetsverktyget verkligen var ansvarigt för att blockera filnedladdningen på maskinen.
Jag visste att detta var ett falskt positivt resultat, och följande punkter beskriver hur jag försökte få filen att ladda ner till systemet.
Det första jag gjorde var att starta Windows Defender Security Center för att ta reda på mer om hotet.
Starta programmet med ett tryck på Windows-tangenten, skriv Windows Defender och välj posten Windows Defender Security Center.
Klicka på Hamburger-ikonen i det övre vänstra hörnet för att visa menynamn bredvid ikoner och välj Virus & hot-upptäckt från menyn.
Välj skanningshistorik efteråt. Windows Defender kanske listar där att det inte finns några aktuella hot. Det kan vara förbryllande till en början, men säkerhetsprogrammet listar endast hot där som kräver användarbeslut.
Eftersom den nedladdade filen karantäniserades automatiskt krävs ingen användaråtgärd vilket i sin tur innebär att det inte finns några aktuella hot.
Listan över karantänhot finns nedan. Om du har tur kan du se viruset som Windows Defender upptäckte när det skannade nedladdningen av filen. Filnamnet är dock inte listat där men datumet kan vara tillräckligt för att göra en utbildad gissning.
Ett klick på raden visar alternativ för att återställa filen eller ta bort den och för att visa detaljer. Detaljer visar filnamnet, men det kanske inte räcker för att identifiera filen, eftersom Windows Defender kan visa ett tillfälligt namn.
Ta bort raderar filen från karantänen, återställning å andra sidan kan återställa den på systemet så att du får åtkomst till den.
Den nuvarande versionen av Windows Defender Security Center har en hel del problem i detta avseende. Jag nämnde redan bristen på detaljer, men det är bara en av de frågor du kanske stöter på.
En annan är att du bara får gamla filer som listas under karantänhot. Windows Defender Security Center begränsar hoten till fem på den sidan. Medan du kan klicka på "se fullständig historik" för att visa alla objekt som säkerhetsprogrammet har karantänerat kommer du att märka direkt att knapparna för att ta bort eller återställa filer saknas där.
Det du kan prova är att rensa historiken och försöka ladda ner igen. Det händer att du får en misslyckad nedladdning på grund av upptäckten av ett virus, men ingen omedelbar lista under karantänhot.
Du har ett alternativ att hantera det:
- Stäng av skyddet för tillfället och ladda ner filen igen. Även om det vanligtvis inte föreslås att stänga av systemets säkerhetsverktyg, har du ibland ingen annan väg än att göra det. Gå till virus- och hotskydd> Virus- och hotskyddsinställningar för att stänga av skyddsmodulerna där.
- Lägg till filen som du just har laddat ner till listan med uteslutningar (du kan inte göra det innan den laddas ner) och slå på skyddsmodulerna efteråt. Du hittar alternativet på sidan med inställningar för virus- och hotskydd.
Stängande ord
Hela processen för att avblockera filer som du vill ladda ner som Windows Defender har blockerat är komplicerad och till viss del trasig. Varför finns det inte alternativ för att ta bort eller återställa filer i hela historiken, varför måste jag klicka flera gånger för att ta reda på mer om ett hot, och varför listas inte hot ibland i huvudgränssnittet där du kan återställa dem?
