Vissa Windows 10-enheter kan starta upp på en svart skärm när de startas för första gången efter installation av de senaste uppdateringarna för systemen.
Microsoft erkände problemet 14 juni 2019. Klient- och serverutgåvor av Windows 10 påverkas av problemet enligt Microsofts inlägg på den officiella webbplatsen för utgivningsinformation.
Företaget listar Windows 10 version 1809, Windows 10 version 1803 och Windows 10 Enterprise LTSC 2019 på klientsidan och Windows Server 2019 på serversidan. Andra klient- och serverprodukter påverkas inte enligt Microsoft.
Problemet med svart skärm är tillfälligt. En omstart av systemet bör lösa problemet. Microsoft rekommenderar att trycka på Ctrl-Alt-Delete på de drabbade systemen och att välja alternativet Starta om i det nedre högra hörnet av skärmen för att starta om systemet. Systemet bör starta normalt på skrivbordet efter omstart.
Lösning: För att mildra problemet, tryck på Ctrl + Alt + Delete, välj sedan strömbrytaren i skärmens nedre högra hörn och välj Starta om. Din enhet bör nu starta om normalt.
Microsoft erkände att det arbetar med en lösning för problemet och att rapporter tyder på att endast ett "litet antal enheter" påverkas av problemet. Det är för tidigt att säga om detta är relaterat till andra problem som användare kan uppleva på Windows 10-enheter, t.ex. problem relaterade till antivirusprogram som orsakar problem som förlängda starttider eller fryser.
En liknande problem upplevdes 2009 på Windows 7. Då kallades den Black Screen of Death eftersom Windows 7-enheter skulle starta in i en svart skärm. Problemet orsakades av registerändringar då.
Uppdateringarna som orsakar problemet är de senaste kumulativa uppdateringarna för de drabbade Windows 10-versionerna.
- KB4503327 för Windows 10 version 1809 och Windows Server 2019
- KB4503286 för Windows 10 version 1803
Den senaste uppdateringen för Windows 10 version 1903 påverkas inte av problemet enligt Microsoft; versionen har emellertid ganska många oförändrade problem.
Windows 10 version 1809 är installerad på det största antalet enheter för närvarande. Antalet berörda enheter är oklart eftersom Microsoft inte ger någon annan information än att ange att det är ett "litet antal".
Utbyggnaden av Windows 10-version 1903 tog fart nyligen men många system kan inte uppdateras till den nya versionen på grund av blockerande buggar.
