Rapporter kommer in av Firefox-användare från hela världen om att sparade lösenord inte längre är tillgängliga när de startar webbläsaren.
Firefox, precis som alla andra moderna webbläsare, stöder spara autentiseringsinformation för att förbättra inloggningsprocessen på webbplatser. I stället för att behöva ange lösenorden manuellt varje gång de begärs, skulle Firefox tillhandahålla lösenordet när det behövs.
Firefox sparar data i filinloggningar.json i Firefox-profilmappen.
Rapporter tyder på att Avast- och AVG-säkerhetsapplikationer orsakar problemet för Firefox-användare. Det verkar som om programvarorna på något sätt skadar login.json-filen så att Firefox inte kan läsa den längre.
Det är möjligt att andra säkerhetsprogram också kan orsaka problemet.
Goda nyheter är att lösenorden fortfarande finns där och att berörda användare bör kunna återställa dem på sina enheter. Dåliga nyheter är att detta endast är en tillfällig lösning eftersom filerna kommer att skadas igen om Avast inte uppdaterar sina program för att lösa problemet.
Med andra ord: problemet orsakas inte av Firefox, det orsakas av programvara från tredje part som skadar inloggningsfilen i Firefox webbläsare.
Uppdatering : Här är det officiella felet från Mozilla som belyser problemet. (tack Techdows)
Uppdatering 2 : AVG tillhandahöll följande uttalande:
En del AVG-användare har nyligen inte kunnat komma åt sina webbläsarlösenord när de använder Firefox. Detta gällde endast de som köpte funktionen AVG Password Protection, och problemet åtgärdades idag klockan 12:20. Avast-användare påverkades inte. Detta hände eftersom Firefox uppdaterade sina certifikat för inloggning i den nya versionen av webbläsaren och AVG hade inte detta nya certifikat markerat i sin databas som betrodd.
Problemet fixades idag för AVG-användare klockan 12:20 CET och en uppdatering distribuerades omedelbart till vår användarbas. AVG letar efter uppdateringar var fjärde timme, och användare kan också manuellt uppdatera sin programvara under sina AVG-inställningar -> Uppdatera. Användare med produktversion VPS 190614-02 och nyare kommer inte att uppleva några problem.
För de drabbade har Firefox inte tagit bort lösenordsfilen men har bytt namn på den till från 'logins.json' till något liknande 'logins.json.corrupt' (eller 'logins.json-1.corrupt', 'logins.json- 2. korrupt ', etc.). Detta innebär att lösenorden inte går förlorade, men användaren måste byta namn på filen till 'logins.json'. Vi rekommenderar att användaren gör en säkerhetskopia av dessa "logins.json" -filer, till exempel till en annan mapp, innan han byter namn på dem. Lösenordsfilen lagras vanligtvis i Firefox-profilkatalogen: c: \ Användare \\ AppData \ Roaming \ Mozilla \ Firefox \ Profiler \ .default \ logins.json
Vi ber om ursäkt för de besvär som detta kan ha orsakat de drabbade användarna.
Uppdatering 3 : Mozilla släppte ett tillägg för att återställa lösenorden på de drabbade systemen.
Åtgärda det förlorade lösenordsproblemet
- Öppna webbläsaren Firefox.
- Ladda om: support.
- Klicka på länken "öppen mapp" längst upp på sidan som öppnas. detta öppnar profilmappen.
- Stäng Firefox.
- Kontrollera om du ser en fil som heter logins.json.corrupt.
- Om du gör det, byta namn på filen till logins.json för att fixa den.
- Starta Firefox. Lösenorden bör vara tillgängliga igen.
Fixet är tillfälligt eftersom inloggningsfilen skadas igen när du startar om systemet.
Ett alternativ att lösa problemet i användarens slut är att utesluta Firefox eller filen från skanningar. Annars än så måste du antingen vänta på att AVG / Avast ska utfärda en korrigeringsfil som åtgärdar problemet eller ta bort programvaran från systemet.
Vissa Firefox-användare fixade problemet genom att rulla tillbaka till Firefox 67.0.1; AVG / Avast-programvaran verkar spela bra med den versionen av webbläsaren.
Händelsen är inte första gången som AVG- eller Avast-programvaran orsakade problem i Firefox. När Firefox 61 släpptes i mitten av 2018 kastade webbläsaren plötsligt Secure Connection Failed vid försök att ansluta till HTTPS-webbplatser. Sedan i februari 2019 skulle användare få SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER när de ansluter till säkra webbplatser. Det visade sig att problemen orsakades av säkerhetsprogramvaran.
