Microsofts e-posttjänst Hotmail fick nyligen en uppdatering som förbättrade alternativen för att återställa ett konto. Det är användbart för användare som inte kan logga in på Hotmail, antingen för att deras användarnamn eller lösenord inte accepteras, eller andra fel eller till och med försök att hacking e-postkontot.
Men återställning av konton är bara ett av alternativen och en sista utväg, och vi tittar närmare på dem senare i den här guiden.
Låt oss ta en titt på standard Hotmail-inloggningen. Det börjar med att besöka hotmail.com eller mail.live.com och ange användarnamn och lösenord i formuläret på sidan. Observera att webbadressen hotmail.com omdirigerar till en live.com-adress.
Båda är en del av Microsoft och borde inte vara oroande. Se bara till att live.com-adressen börjar med https, vilket indikerar en säker anslutning till tjänsten.
Windows Live ID, eller användarnamnet, är den e-postadress som kontot registrerades med. Detta är vanligtvis en @ hotmail.com e-postadress. Lösenordet är det skiftlägeskänsliga kontolösenordet som har en minsta storlek på sex tecken.
Om du kan logga in föras du till Hotmail Highlights-sidan, där du kan komma åt inkorgen och skicka e-postmeddelanden.
Du skulle förmodligen inte läsa den här artikeln om du lyckades logga in på Windows Live Hotmail.
Låt oss ta en titt på möjligheterna om du stöter på felmeddelanden.
Det vanligaste felet på Hotmail-inloggningssidan är förmodligen att lösenordet eller Windows Live ID inte accepteras. Observera att Hotmail så småningom lägger till en så kallad captcha i inloggningsprocessen om ID och lösenord inte accepteras. Detta bör inte förväxlas med tillfälliga låsningar på kontot, vilket bara händer om Hotmail upptäcker skräppliknande aktivitet från det.
Det första du bör göra är att kontrollera att Windows Live ID och lösenord är korrekta. Om du tror att de är det, se till att locklåset på tangentbordet inte är aktivt.
Om du är säker på att inloggningsuppgifterna är korrekta kan du överväga att återställa ditt lösenord.
Du behöver Windows Live ID för att återställa lösenordet och ange tecken från en captcha-bild. Vissa användare kan stöta på problem här, om de inte kommer ihåg sin Hotmail-e-post, eller om e-postmeddelandet som de anger inte accepteras i lösenordsåterställningsformuläret.
Det finns inget alternativ att återställa e-postadressen, eller att den visas för dig i processen. Om e-postadressen för återställning av lösenord inte kommer till ditt konto, har du möjlighet att använda andra sätt att verifiera efter en 24-timmarsperiod.
Hotmail-användare som redan har lagt till ett mobiltelefonnummer till sin återställningsinformation för lösenord, kan använda den för att få ett tillfälligt inloggningslösenord för engångsbruk. För att använda den måste de klicka på Hämta en engångskod för att logga in med länken på Hotmail-inloggningssidan.
Detta visar en ny sida där de kan ange en engångskod eller begära en ny om de inte har en.
Användare måste ange sitt Windows Live ID och telefonnummer som de har lagt till i sitt Hotmail-konto för att få en engångskod.
Den här koden kan sedan användas som ett engångstecken för att ersätta Hotmail-lösenordet.
Ett annat alternativ för användare som inte kan logga in på Hotmail är att besöka Windows Live Solution Center för att skicka en begäran om support. Microsoft-anställda övervakar forumen och försöker hjälpa till att återställa kontot.
Det kan också vara lönsamt att försöka logga in på Hotmail på ett annat datorsystem om det finns tillgängligt eller att använda Windows Live Mail-programvaran.
Den sista utväg är sidan för återställning av kontolösenord i Windows Live Help. Användare kan återställa sitt konto genom att antingen ange det hemliga svaret på sin hemliga fråga eller använda en alternativ e-postadress om en konfigurerades under installationen.
Tips för att undvika Hotmail-inloggningsproblem
Här är några försiktighetsåtgärder du kan vidta för att undvika inloggningsproblem på Hotmail eller andra Windows Live-tjänster.
- Konfigurera så många alternativ för återställning av lösenord som möjligt. Detta görs efter inloggning, genom att gå till Alternativ> Fler alternativ i det högra hörnet av Hotmail-gränssnittet och välja Visa och redigera din personliga information under Hantera ditt konto.
- Det är möjligt att ange flera alternativa e-postadresser (som måste verifieras en gång), mobiltelefonnummer (för engångsinloggningar och kontoåterställning), pålitliga datorer (för återställning av lösenord) och att ändra den hemliga frågan och svaret.
- En lösenordshanterare kan hjälpa till att undvika problem med att logga in på Hotmail och andra Windows Live-tjänster. Det kommer alltid att komma ihåg rätt lösenord, och vissa kan till och med logga in dig automatiskt.
- Se till att lösenordet är säkert, vi föreslår att du använder minst 16 tecken, som är blandade versaler, siffror och specialtecken.
Slutligen finns det ett annat tips som kan hjälpa dig. Microsoft använder en statussida för sina Windows Live-tjänster, som indikerar om en tjänst körs normalt. Du kanske vill kontrollera den här sidan om du har problem med att logga in och är säker på att du anger rätt inloggningsuppgifter. Det kan hända att Hotmail är tillfälligt nere, och om det är det kommer det att anges på sidan.
Du kanske också vill kolla in eller inloggningsguide för Hotmail för ytterligare pekare.
