Windows 10-administratörer som installerar Windows 10 på en dator kan få ett stoppfel när de försöker återställa systemet efter installation av uppdateringar.
Uppdateringar kan installeras automatiskt eller manuellt efter att Windows 10 har installerats på en enhet. Dessa uppdateringar tar operativsystemet till den senaste versionen och de kan korrigera säkerhetsproblem och införa andra förbättringar.
Windows 10-användare som stöter på problem efter installation av uppdateringen kan använda Systemåterställning för att återställa systemet till en tidigare version.
Microsoft noterar att det kan hända att Windows 10 inte kan återställas till en tidigare version och att användare får stoppfelet (0xc000021a) istället.
Tänk på följande scenario:
- Du installerar Windows 10 på en ren dator.
- Du aktiverar systemskyddet och skapar sedan en systemåterställningspunkt som heter "R1".
- Du installerar en eller flera Windows 10-uppdateringar.
- När uppdateringarna är klar installeras återställer du systemet till "R1" återställningspunkten.
I det här scenariot återställs inte systemet till "R1" återställningspunkten. Istället får datorn ett stoppfel (0xc000021a). Du startar om datorn, men systemet kan inte återgå till skrivbordet i Windows.
Orsaken
Windows stadierar återställningen av filer som används under en systemåterställningsprocess. Informationen sparas i Windows-registret och återställningen slutförs vid nästa start av datorn.
I just den här situationen laddar Windows 10 de aktuella drivrutinerna innan återställning och det leder till en drivrutinsmatchning och stoppfelet. Återställningsprocessen stoppas därför.
Fixet
Microsoft föreslår två korrigeringar för problemet: den första förklarar hur system kan återställas som inte kunde startas medan det andra föreslår ett alternativ för att undvika problemet helt.
Om Windows 10 inte startar under återställningen
Administratörer måste ange Windows Återställningsmiljö för att lösa problemet. Miljön bör laddas automatiskt efter flera misslyckade omstarter.
- Välj Felsökning> Avancerade alternativ> Fler återställningsalternativ> Startinställningar> Starta om nu.
- Listan med startalternativ visas. Välj Inaktivera drivrutins signaturhantering (F7).
- Följ instruktionerna. Windows bör kunna återuppta systemåterställningsprocessen och slutföra den här gången.
För att undvika problemet helt
Microsoft föreslår att systemåterställning körs med Windows Återställningsmiljö och inte via appen Inställningar.
- Använd Windows-I för att öppna inställningsprogrammet.
- Gå till Uppdatering & säkerhet> Återställning.
- Välj Starta om nu under Avancerade inställningar.
- När Windows startar om väljer du Felsökning> Avancerade alternativ> Systemåterställning.
- Följ instruktionerna för att välja en systemåterställningspunkt och återställa systemet.
