Som ni kanske började började jag ta kurser på Udemy-webbplatsen nyligen. De hade en svart fredagsförsäljning nyligen där du kunde få hundratals kurser för $ 10 vardera.
När jag försökte ladda en kurs som jag var halvvägs igenom igår i Firefox märkte jag att banvideon inte laddades längre.
Kursen visade sig bra med sina lektioner och allt annat fungerade också. Endast videon i sig laddade inte och en tom vit sida visas istället (med den vanliga rubriken högst upp).
Det tog mig ett tag att ta reda på vad som pågick och vid den tidpunkten hade jag försökt ett par saker att få videon att spela, inklusive logga av och på igen, rensa webbläsarens cache och byta till en annan webbläsare.
Visar sig att Udemy i mitt specifika fall hade problem. Det finns uppenbarligen alltid den möjligheten och det är troligt om allt fungerade bra tidigare och du inte ändrade något under tiden.
symtom
Du kan få felmeddelanden eller andra indikatorer om att något inte är rätt inklusive:
- En tom vit skärm som inte visar videospelaren kontrollerar inte heller själva videon.
- Felmeddelandet "Fel vid inläsning av media: Filen hittades inte" visas på skärmen.
- Felmeddelandet "Fel vid inläsning av media: plugin hittades inte" visas på skärmen.
fixar
Det finns ingen universell lösning för att fixa videouppspelningsproblem på Udemy. Det finns dock troliga orsaker och korrigeringar för dessa problem.
Listan med korrigeringar nedan sorteras efter bekvämlighet. Först hittar du korrigeringar som tillämpas inom några sekunder och senare korrigeringar som kräver mer tid.
1. Uppdatera sidan
Slå på Ctrl-F5 på tangentbordet för att tvinga en omlastning på sidan. Ctrl-tangenten säkerställer att skivcachen går förbi så att allt innehåll hämtas från Udemy direkt igen.
2. Starta om din webbläsare
Detta är ett annat enkelt alternativ som kan fungera ibland. Stäng bara webbläsaren och öppna den igen efteråt för att se om den löser problemet.
3. Växla videospelaren
Detta är ett intressant alternativ. Udemy stöder Flash-video och HTML-video, och du kan växla mellan de två i din profil. Gör följande för att byta format:
- Klicka på pilen nedåt i det övre högra hörnet på skärmen och i menyn som öppnas på ikonen för redigeringsprofil.
- Välj inställningar på vänster sida.
- Nästa sida visar standardvideospelaren och ett alternativ för att byta till den andra spelaren som stöds.
4. Prova en annan webbläsare
Om du har en annan webbläsare på ditt system, t.ex. Internet Explorer på Windows om du använder Firefox eller Chrome, kan du prova den webbläsaren för att se om problemet är webbläsarrelaterat.
Du kan också ladda ner en bärbar version av Firefox eller Chrome och använda den för denna typ av tester.
5. Se till att Flash är uppdaterat
Om du använder Flash-videospelaren på Udemy, se till att pluginprogrammet är uppdaterat. Du kan ladda ner den senaste versionen av Flash från Adobe.
6. Vänta
Hoppa till 7 om du inte vill vänta. Väntar kan lösa problem som du inte har kontroll över, t.ex. serverproblem.
7. Kontakta Udemy support
Om ingen av metoderna löste ditt problem kanske du vill kontakta Udemys support direkt. Skicka dem till och inkludera information om din webbläsare, operativsystem, kursen och videon som du stötte på problemet och skärmdumpar av det också.
Beskriv problemet i detalj inklusive var du åkte och vad du gjorde på webbplatsen.
